多选题：应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中（　　）等相应的业务过程。

题目分类：质量专业综合知识
题目类型：多选题
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题目内容：

应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中（　　）等相应的业务过程。 A．销售
B．电子交易
C．服务
D．营销
E．供应商管理

参考答案：

要设置幻灯片的切换效果以及切换方式时，应在（　　）选项卡中操作。

要设置幻灯片的切换效果以及切换方式时，应在（　　）选项卡中操作。A．开始 B．设计 C．切换 D．动画

分类：质量专业综合知识题型：多选题

关于软件质量的描述，正确的有（　　）。

关于软件质量的描述，正确的有（　　）。 A．软件由信息组成，通常是无形产品并能以方法、论文或程序的形式存在 B．软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率

分类：质量专业综合知识题型：多选题

关于“不合格”和“不合格品”的概念，正确的是（　　）。

关于“不合格”和“不合格品”的概念，正确的是（　　）。 A．两者互不相干 B．两者没有区别 C．不合格包括不合格品 D．不合格比不合格品严重

分类：质量专业综合知识题型：多选题

（　　）过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。

（　　）过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。 A．培训需求识别 B．培训设计 C．培训提供 D．培训效果评价

分类：质量专业综合知识题型：多选题

2009年12月的商品房销售额占总销售额的比重为（　　）。

2009年12月的商品房销售额占总销售额的比重为（　　）。 A．18．9％ B．15．9％ C．23．3％ D．19．4％

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