单选题：对银行业消费者重大投诉处理的相关要点不包括（）。

题目分类：银行管理
题目类型：单选题
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题目内容：

对银行业消费者重大投诉处理的相关要点不包括（）。 A．投诉处理工作人员应当具备相应的工作能力，公平、友善对待消费者
B．明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道
C．对银保监会转办的投诉事项，应当严格按照转办要求处理，并及时向其报告处理结果
D．银行接到大规模投诉，应当及时向中国银保监会或其派出机构报告

参考答案：

答案解析：

下列企业集团财务公司所从事的经营行为中，应当报银行业监督管理机构备案的是（）。

下列企业集团财务公司所从事的经营行为中，应当报银行业监督管理机构备案的是（）。A．财务公司在经批准的业务范围内细分业务品种 B．更换高级

分类：银行管理题型：单选题

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根据《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》，银行业金融机构由于信息科技外包可能产生的科技能力丧失、业务中断、信息泄露、服务水平下降等问题，会导致银行业金融机

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