题目内容：
声誉风险管理流程包括（ ）。
A．声誉风险识别 B．声誉风险评估
C．监测和报告
D．推行全面风险管理理念
E．及时处理投诉和批评
参考答案：
答案解析：
多选题：声誉风险管理流程包括（ ）。
- 题目分类：风险管理
- 题目类型：多选题
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B．声誉风险评估
C．监测和报告
D．推行全面风险管理理念
E．及时处理投诉和批评
B．声誉风险评估
C．监测和报告
D．推行全面风险管理理念
E．及时处理投诉和批评
（ ）的存款通常不够稳定，对商业银行的流动性影响较大。
（ ）的存款通常不够稳定，对商业银行的流动性影响较大。A．零售客户 B．小额存款人 C．个人存款人 D．公司存款人 E．机构存款人
现金头寸指标=（ ）。
现金头寸指标=（ ）。A．现金头寸/总资产 B．（现金头寸+应收存款）/总资产 C．（现金头寸-应付借款）/总资产 D．（现金头寸+应收存款-应付借款）/总资
商业银行应当具备至少5 年观测期的内部损失数据，初次使用高级计量法的商业银行，可使用（ ）年期的内部损失数据。
商业银行应当具备至少5 年观测期的内部损失数据，初次使用高级计量法的商业银行，可使用（ ）年期的内部损失数据。A．5 B．4 C．3 D．2
外包服务管理实施流程分四个环节，其中流程顺序正确的是（ ）。
外包服务管理实施流程分四个环节，其中流程顺序正确的是（ ）。A．采购、立项、合同管理、持续管理和监督 B．采购、合同管理、立项、持续管理和监督 C．立项、采购
根据《国际会计准则第39 号》对金融资产的分类，按公允价值计价但公允价值的变动不计入损益而是计入所有者权益的资产是（
根据《国际会计准则第39 号》对金融资产的分类，按公允价值计价但公允价值的变动不计入损益而是计入所有者权益的资产是（ ）。A．持有待售类资产 B．持有到期的投