选择题：现代化的经营思想包括人本思想、科学决策和民主决策、系统思想和（　　）思想。A.组织B.规模经济C.效

[填空题,10分] 客户价值的衡量标准是（ ）

[填空题,10分] 客户忠诚度是建立在（ ）基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的

被称为“科学管理之父”的是（　　）。选择一项：a. 法约尔b. 泰勒本 恭喜您回答正确！c. 韦伯d. 欧文

四象限评价法评价产品的两个标准是市场占有率法和（ ）。A.销售增长率B.企业实力C.市场吸引力D.销售利润率

4、我国第一部行政学著作《行政学的理论与实际》的作者是（　　）。选择一项：a. 孙中山b. 江康黎c. 梁启超d. 张金鉴