单选题:以下不属于礼貌服务内容的是(  )。

题目内容:
以下不属于礼貌服务内容的是(  )。 A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业人员应该熟知这些要求,自觉践行
C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质的服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解
D.对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当即可能为其提供便利

参考答案:
答案解析:

商业银行不得向关系人提供信用贷款,向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件。这里“关系人”不包括(  

商业银行不得向关系人提供信用贷款,向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件。这里“关系人”不包括(  )。A.商业银行的监事 B.商业银行的管

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以下不是商业银行现金流来源的是(  )。

以下不是商业银行现金流来源的是(  )。A.经营活动产生的现金流量 B.投资活动产生的现金流量 C.筹资活动产生的现金流量 D.负债减少所得现金流

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下列属于商业银行提高资本充足率办法的是(  )。

下列属于商业银行提高资本充足率办法的是(  )。A.增加资本 B.降低风险加权总资本 C.增加资本与降低风险加权总资本同时实施 D.上述行为均可以

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以下说法不正确的有(  )。

以下说法不正确的有(  )。A.我国个人存款实行实名制 B.我国存款利息所得需缴纳利息税 C.我国利息税税率为20% D.利息税由储户个人自觉缴纳

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商业银行不得将同业拆入资金用于(  )。

商业银行不得将同业拆入资金用于(  )。A.发放固定资产贷款或投资 B.弥补票据结算不足 C.解决临时性周转资金的需要 D.弥补联行汇差头寸的不足

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