判断题：工作票、操作票应按月或季统计，妥善保管，“两票”合格率应达到100％。（）

关于卷烟营销精细化管理，下列描述错误的是（）。A．制定科学合理化的精细化管理规章制度。B．细化岗位管理，做到以人为本，因人设岗、按人定责、因人履职，责任落实分解到人。C．形成全过程的细节管理。D．严格考核与效能量化管理。

精准营销“3352”中“三维”是指：客户、区域、分类。（）A．正确B．错误

下列关于服务过程的描述正确的是（）。A．服务和服务营销本身就是一个过程B．过程的不同将导致服务的不同C．有目的的改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合D．服务过程决定了服务营销的成败

粗肌丝中央借（）固定，两端游离；细肌丝的一端固定于（），另一端插入粗肌丝之间，止于（）外侧。

岩土工程地质勘察划分三个等级的依据是场地的（）。