问答题,简答题：什么是有功负荷？

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸，尽量减少不必要的（）动作。A．眼神B．表情C．手势D．烦琐

PSTN网的构成要素中，（）是构成通信网的核心要素。

行驶记录仪的主要功用有（）。A．预防事故B．车辆行驶管理C．提供数据

卷烟消费者调查问卷主要调查内容包括卷烟消费者基本情况、卷烟消费现状、专卖管理满意度。（）A．正确B．错误

营业机构办理存折账户存取款业务时，应首先对存折进行认真审核，包括（），重点审查凭证印刷号，与系统返显的凭证印刷号进行核对。A．外观B．账号、户名签章C．凭证印刷号D．已打印的存取款记录等