填空题：在“文化热”的影响下，“文化化”倾向成为市井小说和乡土小说的共同点，主要作品除了汪曾棋的《受戒》、《大淖记事》外，还有()的“陈奂生系列”等

2011年我国手机网民人数约为（　　）亿人。 根据内容，回答问问题。截至2012年年底，我国全年新增网民5090万人(其中农村新增1960万人)，互联网普及率为42.1%，较2011年年底提升3.8个百分点。网民中使用手机上网的用巾占比由上年底的69.3%提升至74.5%，微博用户同比增加5873万人，网民中微博用户的比例较上年底提升了6个百分点，达到54.8%。在网民增长速度逐步放缓的背景下，网

在20世纪60-70年代，全球进出口贸易85%以上使用信用证作为结算方式，但根据联合国国际贸易中心1995年底的统计，全球贸易中使用信用证结算的比重为18%左右，其余均为非信用证结算，其中又以赊销为最多，从区域看，欧美等国的信用证结算比率占进出口总额的10%以下，东亚国家使用信用证的比率在15-28%之间。试分析为什么会出现这样的变动？

已知某森林的二叉树如下所示，试画出它所表示的森林。

当法国外交部长罗贝尔·舒曼1950年5月9日呼吁就欧洲煤钢联营的建议进行讨论时，（德意志）联邦政府是不踯躅地和完全同意准备与之合作对于法德两国来说，其最深远的意义在于：建立煤钢的共同生产后，德法之间进行任何战争不仅是不可想象的，而且物质上也不可能。根据上述文字材料，你认为法国与联邦德国在当时有何共同愿望？20世纪60年代以后，两国关系的进一步发展对欧洲格局产生了什么影响？

在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应（）客户，将事情复述清楚。A．婉转询问B．质问C．讯问D．以上都不是