多选：客户经理考核的定性指标包括：（）A．客户满意度B．工作进程C．行为能力评价D．道德评价

题目内容：

客户经理考核的定性指标包括：（）
A．客户满意度
B．工作进程
C．行为能力评价
D．道德评价

参考答案：【答案仅供学习，请勿对照自行用药等】

在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。A．正确B．错误

分类：银行客户经理考试题型：多选

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