单选：政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、（）、查询、整理与归档、回访等环节。A．调节B．仲裁C．防范D．登记

卷烟消费状态是指能够影响卷烟消费总量和（）的因素。A．卷烟质量B．烟叶发展水平C．消费者人数D．卷烟消费结构

使用户的计算机能与远程主机相连成为远程主机的一个虚拟终端，这个功能属于Internet中的（）。

开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立“（）”的客我关系，打造优质零售网络。A．平等互利、长期合作、共同发展B．团结友善、长期合作、共同发展C．平等互利、实现双赢、共同进步D．团结友善、长期合作、共同进步

下列关于月度市场检查计划的安排要点的说法错误的是（）A．月计划要充分考虑市场监管员分片区域和分管路线的划定，以保证检查任务得到有效落实。B．月计划要保证每月对本辖区零售户检查一遍。C．对沿路、城网或集贸市场每月重点监控。D．对重点户和屡查屡犯户要按计划取消其零售经营资格。

有一些情境特征可以促进寻找路径，它们是（）.A．可区分性B．视觉接近的程度C．空间规划的复杂性D．自然性