简答题：个性化服务主要体现在哪些服务方面?判断上述服务分别属于哪方面的个性化服务。

作为物业服务企业，可将业主可能出现的心理效应巧妙地应用到管理中，真正实现人性化管理，简述业主可能出现的心理效应包括哪些?

物业管理中，业主可能出现的心理效应包括（　　）。A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．互动效应 E．情感效应

一个人表现在态度和行为方面的较稳定的心理特征是（　　）。A．个性 B．气质 C．性格 D．情绪

确保创新具有持久发展的动力及检验其市场竞争力的客观标准是（　　）。A．继承性 B．高效益性 C．创造性 D．相对性

市场营销组合中的（　　）代表企业为宣传介绍其产品的优点和为说服目标顾客购买其产品所进行的种种活动。A．产品 B．促销 C．渠道 D．价格