多选题：大雄上小学时父母离异，他跟随母亲，但现在母亲又再婚。16岁的他变得越来越沉默，他经常和一些社会上的团伙成员混在一起，还参

大雄上小学时父母离异，他跟随母亲，但现在母亲又再婚。16岁的他变得越来越沉默，他经常和一些社会上的团伙成员混在一起，还参与了团伙之间的暴力争斗。社会工作者接了这个案例后，多次与大雄及母亲交谈，经过一段时间接触后，大雄意识到自己行为的严重性，并答应工作者以后避免与团伙成员的接触。社会工作者推荐大雄参与社区里的敬老爱老志愿者小组，周末帮助一些孤寡老人打扫卫生，大雄做得很认真负责，也逐渐变得开朗起来。在这过程中，工作者直接或间接运用了（　）的方法。