题目内容:
声誉危机管理的主要内容不包括()。
A.管理危机过程中的信息交流 A.管理危机过程中的信息交流
A.管理危机过程中的信息交流
B.危机处理过程中持续沟通
B.危机处理过程中持续沟通
B.危机处理过程中持续沟通
C.确保及时处理投诉和批评
C.确保及时处理投诉和批评
C.确保及时处理投诉和批评
D.预先制定战略性的危机管理规划
D.模拟训练和演习
D.模拟训练和演习
参考答案:
答案解析: