单选：在道路上发生交通事故，未造成人员伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，处理损害赔偿事宜的原则是（）。

信贷管理系统操作人员进行委托贷款的发放授权，柜员收到信贷管理系统打印的授权通知（借款凭证），应按以下流程（）。A．审核无误后使用"3604贷款合同维护"交易先维护委托贷款资金账号B．使用"3603贷款合同核准"交易核准。C．使用"3001贷款发放"交易，功能项选择"开户放款"，并选择相应的委托贷款产品代码进行委托贷款的放款，D．贷款发放时系统自动对与本次放款金额相同的委托贷款资金进行冻结处理。

Windows的“桌面”指的是（　　）。A．活动窗口B．隐藏窗口C．某个窗口D．最大化窗口

下列各项中，关于一次凭证的说法，正确的有（　　）。A．一次凭证是指一次填制完成，只记录一笔经济业务的原始凭证B．并非所有外来原始凭证都属于一次凭证C．一次凭证是一次有效的凭证D．大部分的自制原始凭证都属于一次凭证

社会心理学方法论原则

呼叫中心员工应具备的不仅仅是原有的电话沟通产品介绍等能力，还要具备以下比较全面的综合能力（）A．综合信息处理能力B．客户沟通能力C．市场调研能力D．投诉处理及分析能力E．讨价还价能力