选择题：[多选题,10分] 在数据挖掘技术的发展历程中，数据访问阶段的特点是（）A.提供预测性数据信息B.

题目内容：

[多选题,10分] 在数据挖掘技术的发展历程中，数据访问阶段的特点是（）
A.提供预测性数据信息
B.提供静态的数据信息
C.提供历史性的动态数据信息
D.提供回溯性的动态数据信息

参考答案：

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[填空题,9分] 正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）

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