填空题：我们使用PowerPoint进行课件制作时，通过修改配色方案，可以改变（）和正文的颜色.

资源管理器的目录前图标中增加"+"号，这个符号的意思是（）A．该目录下的子目录已经展开B．该目录下的子目录未展开C．该目录下没有子目录D．该目录为空目录

在探寻客户需求阶段，需要更多的获得信息，应该多提（）A．封闭式问题B．开放式问题C．正面问题D．负面问题

对客户期望管理的方式，说法错误的是（）A．模糊的期望使得客户对服务的评价稳定B．转移客户注意力没法淡化那些企业很难提供的服务项目C．降低期望一种有效的战略是高承诺、高超越D．客户期望是一把"双刃剑"

在高温时，（）对渗透材料影响极大，或使垫片沿法兰面移动，造成泄漏的后果。A．压力B．温度C．介质特性D．操作条件

S700K型交流转辙机采用（）电源，为防止烧坏电机，电路中设有（）。