单选题：美国一家邮购公司，为突出自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分成8组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理

题目内容：
美国一家邮购公司，为突出自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分成8组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中提出的问题，一组专门处理顾客信件。该公司的这种做法是为了增强服务的( )。 A．保证性
B．反应性
C．可靠性
D．移情性

参考答案：
答案解析：

航运生产调度部门中的业务核算与分析人员，每日用“生产日报表”的形式向企业内部与上级提供的生产情况信息，其内容是（　　）。

航运生产调度部门中的业务核算与分析人员，每日用“生产日报表”的形式向企业内部与上级提供的生产情况信息，其内容是（　　）。A．客货运输任务完成的实绩 B．船舶运行

分类：邮电经济专业知识与实务  题型：单选题
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按照船舶快速装卸作业组织原理，要使船舶在港运力损失最小，应首先装卸（　　）。

按照船舶快速装卸作业组织原理，要使船舶在港运力损失最小，应首先装卸（　　）。A．单位载重量所需装卸时间少的船舶 B．单位载重量所需装卸时间长的船舶 C．自有装卸

分类：邮电经济专业知识与实务  题型：单选题
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一般来说，运输生产过程组织的要求包括（　　）。

一般来说，运输生产过程组织的要求包括（　　）。A．连续性 B．平行性 C．协调性 D．均衡性 E．竞争性

分类：邮电经济专业知识与实务  题型：单选题
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按发送旅客的区域，汽车旅客运输可分为市内客运、城间客运和（　　）。

按发送旅客的区域，汽车旅客运输可分为市内客运、城间客运和（　　）。A．城乡客运 B．旅游客运 C．出租客运 D．包车客运

分类：邮电经济专业知识与实务  题型：单选题
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