名词解释：柔性制造单元（FMC）

关于中央银行定向票据，下列说法不正确的是（ ）。A．中央银行定向票据是中国人民银行向特定的银行发售的央行票据，该银行必须认购B．中央银行定向票据是中国人民银行的一种市场化的货币政策工具C．发行中央银行定向票据可使中央银行有针对性地回笼银行资金D．中央银行定向票据被用以控制某些银行贷款扩张的规模

卷烟展示、顾客辨识属卷烟零售客户培训的哪项内容？（）A．产品知识B．市场知识C．销售技巧D．顾客激励

服务是具有无形特征却可给人带来某种利益的可供（）的活动。A．有偿转让B．无偿转让C．公平交易D．不等交易

开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立“（）”的客我关系，打造优质零售网络。A．平等互利、长期合作、共同发展B．团结友善、长期合作、共同发展C．平等互利、实现双赢、共同进步D．团结友善、长期合作、共同进步

驾驶员行车前通过GPS导航系统确定起始地点和（），由计算机软件按要求自动设计最佳行驶路线。A．里程B．目的地C．速度