多选题：2000版ISO9000族的核心标准包括（　）。

题目内容：

2000版ISO9000族的核心标准包括（　）。 A．ISO9000：2000
B．ISO9001：2000
C．ISO9004：2000
D．ISO100012：2000

参考答案：

答案解析：

质量管理发展的三个阶段为（　）。

质量管理发展的三个阶段为（　）。A．质量检验 B．ISO9000标准 C．统计质量控制 D．全面质量管理

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审核目的由（　）确定。A．审核组长 B．审核委托方 C．审核组员 D．受审核方

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顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（　）、具体和可测量的。A．可控制的 B．可选择的 C．不可控制的

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