选择题：单位推出新的便民措施，来电来访咨询的很多，怎么办?

“产业集聚网络化研究-以广东省电子设备制造业为例”会议论文的作者工作单位是（）A．北京邮电大学经济管理学院B．《生物化学与生物物理学报》编辑部C．济南大学政治与公共管理学院D．清华大学自动化系

一次你的朋友病了，你买了礼物去看他。在楼道里碰见你单位领导的爱人，她以为你是来她家的，顺手接过礼物，并说谢谢，你如何说明你的真实来意并不使对方尴尬?

二术二陈汤功效与作用

你给中层干部讲理论课，但是在课堂上突然有领导提出你的培训太过理论化。不符合实际。此时你将如何解决?

国税办理大厅工作人员正在紧张地工作着，突然进来一人与工作人员大声争吵，如果你是负责人，会怎么处理?