题目内容：
规范的()是服务质量的保证，同时，顾客体验到实际的提供步骤，或服务的运作流程，是顾客判断服务质量的依据。
A:核心产品 B:形式产品 C:潜在产品 D:服务过程
参考答案：
答案解析：
选择题：规范的()是服务质量的保证，同时，顾客体验到实际的提供步骤，或服务的运作流程，是顾客判断服务质量的依据。A:核心产品 B:形式产品 C:潜在产品 D:服务过程
- 题目分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)
- 题目类型：选择题
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国内外知名的运营商都建立有自己的品牌店，这些店都有统一的品牌标识、装修风格以及员工服装，这主要体现了服务营销中的()。A:分销渠道 B:促销 C:有形展示 D:
国内外知名的运营商都建立有自己的品牌店，这些店都有统一的品牌标识、装修风格以及员工服装，这主要体现了服务营销中的()。A:分销渠道 B:促销 C:有形展示 D:
下列哪个方剂可用于治疗血淋A:五苓散 B:猪苓汤 C:真武汤 D:十灰散 E:黄土汤
下列哪个方剂可用于治疗血淋A:五苓散 B:猪苓汤 C:真武汤 D:十灰散 E:黄土汤
清胃散中不含有的是A:升麻 B:当归 C:牡丹皮 D:生地黄 E:黄芩
清胃散中不含有的是A:升麻 B:当归 C:牡丹皮 D:生地黄 E:黄芩
九味羌活汤的功效是A:散寒除湿，通痹止痛 B:发汗解表，疏风止痛 C:宣肺散寒，除湿止痛 D:发汗祛湿，兼清里热 E:散寒解表，祛风除湿
九味羌活汤的功效是A:散寒除湿，通痹止痛 B:发汗解表，疏风止痛 C:宣肺散寒，除湿止痛 D:发汗祛湿，兼清里热 E:散寒解表，祛风除湿
随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们提供量身定制的个性化服务，这说明企业对服务质量标准中的()给予了足够的重视。A:可靠性 B:反应性
随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们提供量身定制的个性化服务，这说明企业对服务质量标准中的()给予了足够的重视。A:可靠性 B:反应性