选择题：服务质量差距模型中，由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望的服务了解得不准确等原因导致的差距属于（）。A.质量感知差距 B.质量标准差距 C.功能性冲突

题目分类：工商管理专业知识与实务(中级)
题目类型：选择题
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题目内容：

服务质量差距模型中，由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望的服务了解得不准确等原因导致的差距属于（）。

A.质量感知差距 B.质量标准差距 C.功能性冲突 D.市场沟通差距

参考答案：

答案解析：

婴幼儿重度脱水时，第1天补液总量为A:60～80ml B:80～120ml C:120～150ml D:150～180ml E:180～200ml

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分类：工商管理专业知识与实务(中级) 题型：选择题

某企业的市场份额是20％，它的三个最大竞争者的市场份额分别是25％、20％、15％，则该企业的相对市场份额是（）。A.25％ B.33％ C.50％ D.66

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分类：工商管理专业知识与实务(中级) 题型：选择题

巨幼细胞性贫血患儿最突出表现是A:面色苍白 B:毛发干枯 C:消瘦 D:肝脾大 E:精神神经症状

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分类：工商管理专业知识与实务(中级) 题型：选择题

下列对渠道成员的激励方法中属于业务激励的有（）。A.佣金总额动态管理 B.合作制订经营计划 C.灵活确定佣金比例 D.安排经销商会议 E.公关宴请

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分类：工商管理专业知识与实务(中级) 题型：选择题

大卫·艾克提炼出的品牌资产的“五星”概念模型中，消费者对于品牌的记忆程度称为（）。A.品牌认知度 B.品牌忠诚度 C.品牌联想度 D.品牌知名度

大卫·艾克提炼出的品牌资产的“五星”概念模型中，消费者对于品牌的记忆程度称为（）。A.品牌认知度 B.品牌忠诚度 C.品牌联想度 D.品牌知名度

分类：工商管理专业知识与实务(中级) 题型：选择题