选择题：导游在接待游客投诉时，应耐心倾听，让其把话说完，这样做的好处是（）。A.有利于缓和其激动的情绪 B.有利于消除其心中的不满 C.有助于导游思索解释的办法 D.有

题目内容：

导游在接待游客投诉时，应耐心倾听，让其把话说完，这样做的好处是（）。

A.有利于缓和其激动的情绪 B.有利于消除其心中的不满 C.有助于导游思索解释的办法 D.有助于导游采取处理的措施 E.有助于导游与其达成和解

参考答案：【答案仅供学习，请勿对照自行用药等】

为了预防误机事故的发生，导游应该（）。A.认真核实旅游团乘机离开的日期、时间和抵达的机场 B.旅游团离开当地前一天与领队商定好离站的有关事宜 C.旅游团离开当天

为了预防误机事故的发生，导游应该（）。A.认真核实旅游团乘机离开的日期、时间和抵达的机场 B.旅游团离开当地前一天与领队商定好离站的有关事宜 C.旅游团离开当天

分类：导游资格证题型：选择题

导游在季节性的台风地区带团时，遇到台风时应采取的措施有（）A.收听到当地台风预报后，应征求领队与游客意见,确定旅游活动的行止 B.在野外旅游时，听到台风即将到来

分类：导游资格证题型：选择题

分类：导游资格证题型：选择题

为防止游客的财物被盗，导游应（）。A.提醒游客将贵重物品存放在饭店前台保险柜里 B.提醒旅游者外出时应将现金放在客房里,不要随身携带 C.提醒游客在街道上行走时

分类：导游资格证题型：选择题

海啸的征兆主要有（）。A.海底突然下沉，出现快速退潮现象 B.海面出现异常波浪，浪头像一堵墙一样 C.鱼类突然蹿出海面，来回跳跃 D.海滩上出现大量深海鱼类在挣

分类：导游资格证题型：选择题