题目内容：
运用质量功能展开表方法确定利益相关者需求的过程第三个步骤是
A.明确利益相关者的期望
B.用关联关系矩阵确定期望与期望的物化特性之间的关系程度
C.确定利益相关者的期望的物化特性
D.建立期望的物化特性之间的关联关系
参考答案：
选择题：运用质量功能展开表方法确定利益相关者需求的过程第三个步骤是
- 题目分类：中国大学MOOC慕课
- 题目类型：选择题
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