题目内容：
人力资源是指银行在建立和完善内部控制的基础上，如何充分发挥“人”的作用。( )
参考答案：
答案解析：
选择题：人力资源是指银行在建立和完善内部控制的基础上，如何充分发挥“人”的作用。( )
- 题目分类： 银行管理(初级)
- 题目类型：选择题
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银行业金融机构在投诉处理中应坚持积极主动原则，积极主动地处理投诉。( )
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操作风险是由于不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件造成损失的风险。( )
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