题目内容:
由于服务自身所具有的( )、生产和消费的同时性、客户对服务过程的直接参与以及服务质量的难以评价等特点,使得消费者对房地产经纪机构服务的甄别和认知几乎完全依靠品牌。
A.复杂性
B.延伸性
C.无形性
D.主观性
参考答案:【答案仅供学习,请勿对照自行用药等】
由于服务自身所具有的( )、生产和消费的同时性、客户对服务过程的直接参与以及服务质量的难以评价等特点,使得消费者对房地产经纪机构服务的甄别和认知几乎完全依靠品牌。
A.复杂性
B.延伸性
C.无形性
D.主观性