选择题：美国质量管理专家朱兰博士最早提出“适用性质量”概念。适用性质量概念是指产品和服务符合规范或要求。

朱兰提出了质量管理三部曲，即（）、质量控制和（）。

治疗烧伤的受灾者时，不正确的一项是（）。A.如果皮肤和衣物仍然很热，给他们降温B.以干燥无菌的敷料宽松地覆盖，可以保证空气流通、减少疼痛、预防感染C.将受伤肢体抬高过心脏水平D.用冰降温

在等待救援时，保存体力的方法有（）。A.不管是否听到救援的声音，都要呼喊B.只要还能呼喊就要大声呼救C.听到救援的声音时再大声呼救D.听到救援的声音时也不呼救

对严重外伤的伤员，应采取“先救命，后治伤”的原则。A.正确B.错误

下列关于概率的说法，错误的是A、通常用P表示B、用于描述随机事件发生的可能性大小C、某事件发生的频率即概率D、在实际工作中，概率有时难以直接获得E、某事件发生的概率P≤0.05时，称为小概率事件