选择题：银行在处理银行代理保险业务时，要妥善处理服务过程中发生的问题（包括投诉和申诉），应该（）。

题目内容：

银行在处理银行代理保险业务时，要妥善处理服务过程中发生的问题（包括投诉和申诉），应该（）。

A.建立有效的投诉处理机制，制定统一规范地投诉处理程序

B.及时处理客户的投诉，切实维护客户合法权益

C.与保险公司签订代理协议时，主动协商建立银保突发事件应急预案，确保双方能够及时妥善处理投诉纠纷事件

D.全权交付保险公司处理

参考答案：【答案仅供学习，请勿对照自行用药等】

“投诉处理中，银行应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识”，这体现了一般性投诉处理的哪项原则？（）

“投诉处理中，银行应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识”，这体现了一般性投诉处理的哪项原则？（）A.客观公正原则B.专业原则C.效率原则D.合规谨

分类：习题答案题型：选择题

银行的（）可根据消费者的不同需求，定制移民、留学、跨境投融资等服务方案和配套金融服务。A.个人定制金融咨询B.个人跨境金融咨询C.专享信托融资D.理财产品定制

分类：习题答案题型：选择题

消费者权益保护工作考核评价要素权重总和为（）。A.25%B.50%C.75%D.100%

分类：习题答案题型：选择题

下列商标中服务商标的有（）。A.娃哈哈矿泉水B.旁氏洗面奶C.锦江饭店

分类：习题答案题型：选择题

分类：习题答案题型：选择题