题目内容：
客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面（ ）。
A．介绍自我
B．开放性问题
C．注意倾听
D．观察有效的信息来源
E．封闭性问题
参考答案：【答案仅供学习，请勿对照自行用药等】
选择题：客户在沟通中自我设防是很正常的事情,这将不利于从业人员探究客户的真实需求,但是从业
- 题目分类：银行从业
- 题目类型：选择题
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复利的终值与现值成正比,与计息期数和利率成反比。( )
复利的终值与现值成正比，与计息期数和利率成反比。 （ ）此题为判断题(对，错)。
商业银行市场定位是指商业银行设计企业形象,决定向客户提供何种价值的行为过程。( )
商业银行市场定位是指商业银行设计企业形象，决定向客户提供何种价值的行为过程。（ ）此题为判断题(对，错)。
两个资产的协方差不可能为零。( )
两个资产的协方差不可能为零。 （ ）此题为判断题(对，错)。
以下可以成为金融市场资金需求者的是( )。
以下可以成为金融市场资金需求者的是（ ）。A．政府B．商业银行C．居民个人D．金融行业的监管机构E．国有企业
下列( )指标不能用来衡量债券的收益性。
下列（ ）指标不能用来衡量债券的收益性。A．即期收益率B．到期收益率C．提前赎回收益率D．债券价格波动率