题目内容：
有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是（ ）。
A.强化声誉风险管理培训
B.无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现
C.确保及时处理投诉和批评
D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
E.制定危机管理规划
参考答案：【答案仅供学习，请勿对照自行用药等】
答案解析：
选择题：有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是（ ）。
- 题目分类：初级银行从业资格
- 题目类型：选择题
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全面风险管理体系的三个维度分别是（ ）。
全面风险管理体系的三个维度分别是（ ）。
下列不属于个人信贷业务品种的是（ ）。
下列不属于个人信贷业务品种的是（ ）。
商业银行在市场交易过程中的财务/会计错误属于（ ）。
商业银行在市场交易过程中的财务/会计错误属于（ ）。
关于表外项目，说法错误的是（ )。
关于表外项目，说法错误的是（ )。
如果一家国内商业的贷款资产情况为：正常类贷款60亿元，关注类贷款20亿元，次级 类贷款10亿元，可疑类贷款6亿元，损失类贷款5亿元，那么该商业银行的不良贷款率等
如果一家国内商业的贷款资产情况为：正常类贷款60亿元，关注类贷款20亿元，次级 类贷款10亿元，可疑类贷款6亿元，损失类贷款5亿元，那么该商业银行的不良贷款率等于（ ）。