题目内容：
(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 竞争对手的分析主要从竞争对手的客户群、商品等方面来分析对手的优点，找出自身的缺点并不断改进。A．正确
B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】：[填空题] 网上巡查项目有，加油站（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等业务。 【◆参考答案◆】：日结通讯、油枪泵码、加油量、价格、资金、回罐、变类调节 (3)【◆题库问题◆】：[单选] 测量油温时，充溢式盒的容量至少为（）。
A．100mL
B．150mL
C．200mL
D．250mL 【◆参考答案◆】：C (4)【◆题库问题◆】：[判断题] 在收油时，发现铅封破损应先上报后再收油。
A．正确
B．错误 【◆参考答案◆】：正确 【◆答案解析◆】：在收油时，发现铅封破损应拒接收油。 (5)【◆题库问题◆】：[单选] 研究法辛烷值是用以评定车用汽油由（）运行时的抗爆性。
A．低速转到中速
B．低速转到高速
C．中速转到高速
D．低速转到中、高速 【◆参考答案◆】：A (6)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。
A．正确
B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (7)【◆题库问题◆】：[多选] 以下属于自助加油要求做到的有（）.
A．引导车辆，疏导现场加油秩序，保证流动有序，巡视现场。
B．提醒客户阅读《自助加油须知》，熟悉操作流程。
C．结算货款。结算货款时唱收唱付，如实开具发票。
D．盖油箱盖。加油结束后，员工主动为顾客盖好油箱盖。 【◆参考答案◆】：A, B (8)【◆题库问题◆】：[单选] 要获得高度的客户满意，就不能出现（）。
A．尊重顾客
B．细致周到
C．絮絮叨叨
D．宽容耐心 【◆参考答案◆】：C (9)【◆题库问题◆】：[判断题] 卧式油罐罐圈交互式排列，其数量一般取为双数，使两端罐头的直径相等。
A．正确
B．错误 【◆参考答案◆】：正确 【◆答案解析◆】：卧式油罐罐圈交互式排列，其数量一般取为单数，使两端罐头的直径相等。 (10)【◆题库问题◆】：[判断题] 汽油在高温液相条件下抵抗氧化的能力，称为汽油的抗氧化安定性。
A．正确
B．错误 【◆参考答案◆】：正确 【◆答案解析◆】：汽油在常温液相条件下抵抗氧化的能力，称为汽油的抗氧化安定性。
