题目内容：
(1)【◆题库问题◆】：[单选] 相关部门和法人行社在收到《96518客户服务受理单》后，在（）处理完毕并将处理结果反馈至96518。A．7个工作日
B．3个工作日
C．10个工作日
D．5个工作日 (2)【◆题库问题◆】：[多选] 各行社根据网点上报的《商户信息调查表》、《湖南省农村信用社特约商户入网审批表》和“三证”等资料，对商户准入审核时，应重点审查的是（）。
A．对商户或商户负责人（或法定代表人）的公民身份核查
B．对商户或商户负责人（或法定代表人）的人行征信核查
C．商户营业执照、税务登记证、法定代表人（负责人）身份证件等证照的有效性
D．商户是否在所辖网点开立收款结算账户，账户户名、账户与登记信息是否相符
E．《商户信息调查表》中相关信息的完整性和真实性
F．必须向目标商户所在地的工商管理部门进行商户状况调查 (3)【◆题库问题◆】：[判断题] 湖南农信手机银行有客户端、贴芯版二种版本。
A．正确
B．错误 (4)【◆题库问题◆】：[多选] 个人网银客户证书的有效期到期以后，客户申请继续使用的，可由（）操作。
A．柜员做证书补发
B．客户登陆个人网银系统进行证书更新
C．柜员做证书换发操作
D．柜员做证书解冻 (5)【◆题库问题◆】：[多选] 网银客户申请开通大额公转私交易签约业务，柜员需要审查以下哪些资料？（）
A．企业客户业务申请表填写内容是否规范、真实、完整
B．企业客户是否按要求提供网上银行大额公转私交易的付款账号、付款方名称、收款账号、收款方名称、付款用途等信息资料
C．企业客户办理网上银行大额公转私交易的主要用途是否符合中国人民银行有关反洗钱、可疑交易等方面的相关规定
D．企业客户提供的各类证件、印鉴的真实有效性 (6)【◆题库问题◆】：[单选] 用户证书介质丢失或损坏，需为其办理的是如下（）业务。
A．补发证书
B．换发证书
C．证书两码重发
D．先废止，再重新申领 (7)【◆题库问题◆】：[多选] 以下业务中，96518客服中心可直接提供服务的有（）。
A．客户咨询本人名下贷款的利息收取
B．客户查询网点具体所在位置
C．客户口头挂失无密码的存折
D．客户咨询湖南农信交易手续费 (8)【◆题库问题◆】：[单选] 以下属于96518客服中心的职责范围的有（）。
A．对湖南农村信用社内部人员的业务指导
B．具体处理客户反映的各项投诉建议和差错故障
C．针对客户的投诉建议和差错故障进行受理、传递、催办和向客户反馈处理结果
D．解答湖南农村信用社各级信用社的业务问题 (9)【◆题库问题◆】：[单选] 开户时不约定存期的储蓄种类有（）。
A．通知存款
B．教育储蓄
C．整存整取
D．存本取息 (10)【◆题库问题◆】：[多选] 网银内管系统中柜员通过“维护企业网银账户特殊限额”菜单可进行维护的内容包括（）。
A．单笔限额
B．单日累计限额
C．限额生效时间
D．公转私交易限额
参考答案：