题目内容：
(1)【◆题库问题◆】：[多选] 以下业务中，96518客服中心可直接提供服务的有（）。A．客户咨询本人名下贷款的利息收取
B．客户查询网点具体所在位置
C．客户口头挂失无密码的存折
D．客户咨询湖南农信交易手续费 (2)【◆题库问题◆】：[判断题] 通过柜台下挂的账号可办理转账查询。
A．正确
B．错误 (3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 商户档案应包括什么？ (4)【◆题库问题◆】：[多选] 手机银行通过手机端自助签约的账户具有哪些功能？（）
A．查询类
B．动账类
C．挂失类
D．支付类 (5)【◆题库问题◆】：[问答题] 电子银行的实物认证工具有哪些？ (6)【◆题库问题◆】：[单选] 银行卡市场中处于中心地位的是（）。
A．发卡机构
B．收单机构
C．持卡人及潜在持卡人
D．特约商户 (7)【◆题库问题◆】：[多选] 河北省农村信用社网上银行客户安全认证方式方式有（）两种方式。
A．客户证书
B．身份证
C．营业执照
D．动态密码令牌 (8)【◆题库问题◆】：[判断题] 通过手机端自助下挂的存折可办理银联在线支付签约业务。
A．正确
B．错误 (9)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户丢失手机需要暂停手机银行的，可在综合业务进行办理。
A．正确
B．错误 (10)【◆题库问题◆】：[单选] 福祥支付通业务属于（）。
A．间联模式
B．直联模式
C．混合模式
D．外包模式
参考答案：