66习题:优质客户服务的测定标准时(保险代理人资格考试)

题目内容:
(1)【◆题库问题◆】:[单选] 优质客户服务的测定标准时
A.服务给人印象如何深刻
B.服务的个性化程度
C.服务满足客户期望的程度
D.服务新颖程度

(2)【◆题库问题◆】:[单选] 根据《机动车交通事故责任强制保险条例》的规定,被保险机动车发生道路交通事故的,由被保险人向保险公司申请赔偿保险金,保险公司应当自收到赔偿申请之日起()内,书面告知被保险人需要向保险公司提供的与赔偿有关的证明和资料
A.1日
B.2日
C.3日
D.4日

(3)【◆题库问题◆】:[单选] 某企业就自身的100万元财产分别向甲乙两个保险公司投保90万元和60万元的企业财产保险。在保险期间发生火灾,该企业损失50万元。按照我国保险法的规定,甲公司应该承担的赔款是()。
A.50万元
B.45万元
C.30万元
D.20万元

(4)【◆题库问题◆】:[单选] 限制民事行为能力人可以进行()的民事活动。
A.与其在位相适应
B.与其身份相适应
C.与其家庭环境相适应
D.与其年龄、智力、精神健康相适应

(5)【◆题库问题◆】:[单选] 职业道德的特征不包括()。
A.职业道德具有鲜明的职业特点
B.职业道德具有明显的时期性特点
C.职业道德是一种实践化的道德
D.职业道德呈分散化和多样化特点

(6)【◆题库问题◆】:[单选] 新生儿败血症常易并发下列哪种疾病()
A.脑水肿
B.颅内出血
C.细菌性脑膜炎
D.脑室扩大
E.脑脱髓鞘病变

(7)【◆题库问题◆】:[判断题] 根据我国《保险法》规定,在人身保险合同中,投保人申报的被保险人年龄不真实,致使投保人支付的保险费少于应付保险费的,保险人有权更正并要求投保人补交保险费,或者在给付保险金时按照实付保险费与应付保险费的比例支付。
A.正确
B.错误

(8)【◆题库问题◆】:[单选] 根据《保险营销员管理规定》,保险营销员从事保险营销活动时,不得有的行为包括()等。
A.自觉接受所属保险公司的管理
B.向客户明确说明保险合同中责任免除
C.挪用、截留、侵占保险费、保险赔款或者保险金
D.向客户说明分红保险等新型保险产品的费用扣除情况

(9)【◆题库问题◆】:[单选] 根据《保险代理机构管理规定》,保险代理机构在经营过程中对于保险费收入的管理,应该采取的措施是
A.保险代理机构将代收保险费记入代收保险费账户,专款专用不得挪用
B.保险代理机构将代收保险费记入代收保险费账户,不得挪用
C.保险代理机构代收保险费记入保险监管部门的专门账户,收支两条线
D.保险公司收取保险费并记入保险公司专门账户,保险代理机构不设独立账户

(10)【◆题库问题◆】:[单选] 在损失发生时或损失发生之后为降低损失程度而采取的各项风险管理措施称为()
A.风险避免
B.保险转移
C.自留风险
D.损失抑制
参考答案:

“保险利益应为确定的利益”其含义是指()。(保险代理人资格考试)

(1)【◆题库问题◆】:[单选] “保险利益应为确定的利益”其含义是指()。A.被法律认可并受法律保护的利益B.与社会共公利益相一致的利益C.经济价值能够以货币衡量D.已经确定或可以确定的利益(2)【◆题库问题◆】:[单选] 我国特有的一种货物运输保险的原始形式是A.洋行B.镖局C.票号D.当铺(3)【◆题库问题◆】:[单选] 我国《民法通则》规定:对于(一)身体受到伤害要求赔偿的。(二)出售质量

查看答案

信用保险是指()向保险人投保债务人的信用风险的一种保险。(保险代理人资格考试)

(1)【◆题库问题◆】:[单选] 信用保险是指()向保险人投保债务人的信用风险的一种保险。A.保证人B.被保证人C.权利人D.债务人(2)【◆题库问题◆】:[多选] 下列定价方法中不属于竞争导向定价的有()。A.价值定价法B.需求差异定价法C.跟随定价法D.成本加成定价法E.主动定价法(3)【◆题库问题◆】:[单选] 贷款信用保险是保险人对()进行担保并承担其信用风险的保险。A.银行与企业间的借贷

查看答案

下列不属于机动车辆损失险的责任免除的是()。(保险代理人资格考试)

(1)【◆题库问题◆】:[单选] 下列不属于机动车辆损失险的责任免除的是()。A.地震,战争,军事冲突,恐怖活动,暴乱,扣押,罚没,政府征用B.竞赛,测试,在营业性维修场所修理,养护期间C.外界物体倒塌,空中运行物体坠落,行驶中平行坠落D.非被保险人直接允许的驾驶人员使用保险车辆(2)【◆题库问题◆】:[单选] 保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包

查看答案

根据我国有关法律、法规和司法解释,以死亡为给付保险金条件的保险合同,在未经被保险人同意并认可保险金额(保险代理人资格考试)

(1)【◆题库问题◆】:[单选] 根据我国有关法律、法规和司法解释,以死亡为给付保险金条件的保险合同,在未经被保险人同意并认可保险金额时,将导致的结果是()。A.保险合同被变更B.保险合同无效C.保险合同被解除D.保险合同终止(2)【◆题库问题◆】:[单选] 通常,财产保险的保险期限为()。A.一年或者一年以内B.一年或者一年以上C.一年以上五年以内D.一年或者不确定(3)【◆题库问题◆】:[单选

查看答案

在保险事故中,同时发生的多种原因导致损失,且各元婴的发生无先后顺序之分,对损失者起决定性作用,若这些(保险代理人资格考试)

(1)【◆题库问题◆】:[单选] 在保险事故中,同时发生的多种原因导致损失,且各元婴的发生无先后顺序之分,对损失者起决定性作用,若这些原因均属被保风险,则保险人对该损失的正确处理方式是A.不予赔偿B.部分赔偿C.全部赔偿D.比例赔偿(2)【◆题库问题◆】:[单选] 我国《消费者权益保护法》规定,消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销

查看答案