题目内容:
一个有效的客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)解决方案应具备畅通有效的客户交流渠道、对所获信息进行有效分析和( )等特点。
A.CRM与ERP很好地集成
B.客户群维系
C.商机管理
D.客户服务与支持
参考答案:【答案仅供学习,请勿对照自行用药等】
答案解析:
一个有效的客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)解决方案应具备畅通有效的客户交流渠道、对所获信息进行有效分析和( )等特点。
A.CRM与ERP很好地集成
B.客户群维系
C.商机管理
D.客户服务与支持