题目内容：
海上捞是一家大型民营餐饮服务企业，最近一次客户满意度调研结果显示，一线员工工作积极性不高，客户的服务体验不好，降低了顾客的购买意愿。公司薪酬体系包括基本工资(50%)、奖金(30%)和福利(20%)。其中，基本工资是基于岗位的任职资格(能力)、工作内容和责任付酬，福利是一种“普惠制”的关怀，两者都相对固化，奖金与绩效挂钩。公司一线员工的薪酬水平在行业内处于中上档次，而且都按规定上了社保，是什么原因造成员工没有积极性呢?总经理责令人事经理张元提交改进方案。张元了解到门店对一线服务人员的绩效主要是从出勤、投诉和失误几个方面来考核。经考察，她认为问题出在奖金的激励力度上，而考核无法区分员工的绩效是关键所在。于是张元想到梳理一线服务岗位的动作流程，细化服务标准，进行精细化的绩效考核。她向公司提交了《关于推进“绩效管理精细化”项目的报告》，并获得了总经理的肯定。2个月过去了，张元开始带领部下评估项目效果，不料调查的结果却让人失望。无论是问卷还是实地观察都显示员工的积极性并未得到显著提高。
张元面对方案陷入沉思。几天后，带着一个大胆的想法，张元敲开总经理的办公室。
不久后，一套让人眼前一亮的员工福利方案摆在全体员工面前。
心灵创伤奖、成功形象奖、虎头蛇尾奖、光棍重生奖、八号女生奖、和谐家庭奖、低碳顺风车奖、千里共婵娟奖、添油加醋奖共九项福利，每一项福利政策都进行了详细的解释。比如心灵创伤奖，公司以门店为单位组建“创伤评定委员会”，员工凡在工作中遭遇顾客的无理取闹，委员会根据员工情况评定创伤等级(1～10级)，后按照等级适度进行补偿；添油加醋奖，员工可向公司提出任何合理化建议，经员工福利委员会裁定，一经采纳必有重赏等。
几个月后，当公司再次进行顾客满意度调查时，发现在服务意识、服务态度和服务体验这几项之前一直存在问题的项目上，有了明显的进步。
问题：
1．改革后的薪酬方案依然没有提高员工积极性的原因是什么?
2．新的福利模式为什么有效提高了员工的工作积极性?
参考答案：
答案解析：