单选:菲利普.科特勒认为,客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后,形成的()的感觉状态。A.愉悦或高兴B.高兴或失望C.伤

  • 题目分类:烟草营销师考试
  • 题目类型:单选
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题目内容:
菲利普.科特勒认为,客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后,形成的()的感觉状态。
A.愉悦或高兴
B.高兴或失望
C.伤心或愉悦
D.愉悦或失望
参考答案:【答案仅供学习,请勿对照自行用药等】

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