单选题：在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（　）。

题目内容：

在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（　）。 A．不了解顾客的期望造成的差距
B．未能履行服务承诺造成的差距
C．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
D．未按服务标准提供服务

参考答案：

答案解析：

在电信业发展初期，各国电信业务资费普遍存在（　）情况。

在电信业发展初期，各国电信业务资费普遍存在（　）情况。A．资费高昂 B．竞争降价 C．交叉补贴 D．资费分配

分类：邮电经济专业知识与实务题型：单选题

邮政实物传递网按联系范围和在网中的地位可分为全国干线网、省内网和（　）。A．县内网 B．城市网 C．邮区网 D．农村网

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属于智能电话业务的有（　）。A．呼叫转移业务 B．虚拟专用网业务 C．被叫集中付费业务 D．记账卡呼叫业务 E．三方通话

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影响商品需求的最关键因素是（）。A．产品价格 B．消费者收入 C．预期 D．消费者偏好

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根据《中华人民共和国公司法》，公司股东可以用（　　）作为出资入股 A．货币 B．实物 C．知识产权 D．劳务 E．土地使用权

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