单选：（）的研究表明，群体对个人活动起到促进作用，但有时群体也会对个体的活动起阻碍作用。A．斯金纳B．阿特金森C．阿尔波特D．布卢姆

热疮外治不宜选用的剂型为：（）A．水剂B．霜膏C．酊剂D．水粉剂E．油膏

关于质量方针的含义，叙述正确的是（）。A．质量方针是由企业的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向B．质量方针是企业总方针的一个组成部分C．质量方针是企业内各部门和全体人员执行质量职能以及从事质量管理工作所必须遵循和依从的行动指南D．质量方针是指导企业的成员沟通意见和开展质量活动的一般规定E．质量方针给企业的各级管理者提供了一定的自主权

（《文赋》的）文章“十体”说

某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）。A．超值忠诚B．潜在忠诚C．激励忠诚D．价格忠诚

对省资金中心下发的银联清算通知，市资金中心柜员确认后，当日发现账务差错需调整的，必须报经省资金中心会计主管审核同意后，由市资金中心柜员使用（）交易进行冲正，系统自动冲销省、市资金中心的该笔清算账务。A．9900当日错账冲正B．7031传票错账当日冲正C．7098清算账户差错调整D．7088内部账错账调整