单选：（）是服务行为和内容设计的原点A．客户需求B．客户行为C．客户满意D．有形展示

外部互动分界线用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作（）A．正确B．错误

著作人身权又称（）。A．特殊人身权利B．精神权利C．具体化的个人权利D．人身文化权利

预循环是一种更环保的生活方式，指通过购入会产生垃圾的家庭或商业物品来减少垃圾数量的行为，可循环的垃圾经过处理仍可以别的功效，可是处理这些可循环物质也是要消耗能源并产生垃圾的，所以更环保的方式是尽量少用会产生垃圾的物品。依次填入划横线部分最恰当的一项是。A．避免 发挥B．杜绝 具备C．放弃 衍生D．禁止 实现

投标单位有以下行为时，( ) 招标单位可视其为严重违约行为而没收投标保证金。9A.通过资格预审后不投标 B.不参加开标会议 C.中标后拒绝签订合同 D.开标

胞吐作用中的（）途径确保细胞分裂前质膜的生长。