多选：服务规范中要求的重大操作方案必须包括以下内容（）。A．重大操作概述，简要描述项目背景，目的；B．准备工作，描述准备工作；包括中兴通讯和客户需

题目内容：

服务规范中要求的重大操作方案必须包括以下内容（）。
A．重大操作概述，简要描述项目背景，目的；
B．准备工作，描述准备工作；包括中兴通讯和客户需要准备的；
C．实施步骤，详细列出实施步骤以及注意事项；
D．业务验证，业务验证和KPI指标观察；
E．应急预案，提供详细的应急方案，包括触发预案的条件。

参考答案：【答案仅供学习，请勿对照自行用药等】

与“豆腐一碗”内部结构关系相同的是（）。A．一碗豆腐B．买了一碗C．今天星期一D．上周星期一

分类：通信工程师题型：多选

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分类：通信工程师题型：多选

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