选择题：10. 选题阶段的主要工作有：选择一项或多项：a. 选择问题b. 挑选调查人员c. 问题具体化d.

15. 众数是一组数据中出现次数最多的变量值,主要用于测度分类数据的（ ）也适用于作为顺序数据以及数值型数据集中趋势的测度值。 选择一项：a. 集中趋势 b.

就绩效考核而言，新公共管理的突出特点是强调顾客和( )选择一项：a. 过程b. 结果c. 投入d. 分权

依据考核主体的特性，可以将绩效考核对象划分为组织和( )选择一项：a. 个体b. 领导c. 集体d. 公民

下列各项中不属于行政沟通障碍的是( )选择一项：a. 语言障碍b. 专业障碍c. 技术障碍d. 组织结构障碍

来源于人们对领导者行为的认同、仰视和愿意模仿的程度，这属于领导行为的（ ）影响力。选择一项：a. 领袖魅力 b. 专家力量c. 惩罚权力d. 法理权力