题目内容：
（2018年真题）下列关于声誉风险管理的具体做法中，错误的是（ ）。
A.强化声誉风险管理培训
B.确保及时处理投诉和批评
C.尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致
D.努力实现承诺
参考答案：【答案仅供学习，请勿对照自行用药等】
答案解析：
选择题：（2018年真题）下列关于声誉风险管理的具体做法中，错误的是（ ）。
- 题目分类：初级银行从业资格
- 题目类型：选择题
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（2018年真题）下列关于商业银行操作风险的表述中，错误的是（ ）。
（2018年真题）下列关于商业银行操作风险的表述中，错误的是（ ）。
（2018年真题）（ ）是商业银行在经营管理活动中逐步形成的风险管理理念、哲学和价值观。
（2018年真题）（ ）是商业银行在经营管理活动中逐步形成的风险管理理念、哲学和价值观。
（2021年真题）商业银行操作风险管理广泛使用的三大工具是（ ）。
（2021年真题）商业银行操作风险管理广泛使用的三大工具是（ ）。
（2018年真题）柜面业务操作风险控制措施不包括（ ）。
（2018年真题）柜面业务操作风险控制措施不包括（ ）。
（2017年真题）根据2011年1月银监会公布的《商业银行贷款损失准备管理办法》贷款拨备率的基本标准为（ ）。
（2017年真题）根据2011年1月银监会公布的《商业银行贷款损失准备管理办法》贷款拨备率的基本标准为（ ）。