多选题：客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了

题目分类：物业经营管理
题目类型：多选题
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题目内容：

客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，它对企业的作用包括（　） A．CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程
B．CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
C．CRM能够提高企业销售收入
D．CRM能够改善企业服务、提高客户满意度
E．CRM能够满足投资分析工作的需要

参考答案：

答案解析：

不良物业资产处置中，可以实施债转股将债权转为股权，通过（　　）持股后适时转让股权。

不良物业资产处置中，可以实施债转股将债权转为股权，通过（　　）持股后适时转让股权。A．连续性 B．功能性 C．阶段性 D．完整性

分类：物业经营管理题型：多选题

关于设施管理涉及的主要问题，描述错误的是（　　）

关于设施管理涉及的主要问题，描述错误的是（　　）A．设施经理应该设法提高和保护职员的生活质量 B．因为工作的本身经常是部分在变化的，设施经理必须进行设施的冗余

分类：物业经营管理题型：多选题

雇主责任保险在订立保险单时，根据投保人的估计，在保单有效期内各雇员工资总额，乘以不同雇员的适用费率来计算，并在保单到期（

雇主责任保险在订立保险单时，根据投保人的估计，在保单有效期内各雇员工资总额，乘以不同雇员的适用费率来计算，并在保单到期（　　）个月内，凭投保人提供的各雇员实际

分类：物业经营管理题型：多选题

建筑物的建筑面积100 m2，单位建筑面积的重置价格为600元／m2，判定其有效年龄为10年，经济寿命为30年，残值率为

建筑物的建筑面积100 m2，单位建筑面积的重置价格为600元／m2，判定其有效年龄为10年，经济寿命为30年，残值率为5％，用直线法计算，则该建筑物的年折旧额

分类：物业经营管理题型：多选题

收益性物业的投资价值与市场价值都可以采用（　　）来评估。

收益性物业的投资价值与市场价值都可以采用（　　）来评估。 A．市场法 B．成本法 C．收益法 D．内插法

分类：物业经营管理题型：多选题