题目内容：
顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由（ ）定义。
A．企业 B．零售商
C．服务的提供方
D．顾客
参考答案：
答案解析：
单选题：顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由（ ）定义。
- 题目分类：质量专业综合知识
- 题目类型：单选题
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B．零售商
C．服务的提供方
D．顾客
B．零售商
C．服务的提供方
D．顾客
（ ）是顾客最基本的需求满足。
（ ）是顾客最基本的需求满足。 A．理所当然质量 B．一元质量 C．魅力质量 D．竞争力质量
A注册会计师负责审计甲上市公司2012年度财务报表。A注册会计师出具审计报告的日期为2013年3月5日，财务报表报出日为
A注册会计师负责审计甲上市公司2012年度财务报表。A注册会计师出具审计报告的日期为2013年3月5日，财务报表报出日为2013年3月15日。针对2013年3月
甲企业是一家零售连锁企业，主要经营地点局限于华东地区。为了扩张企业规模，谋求进一步发展，该企业决定进入郑州市场，并以郑州
甲企业是一家零售连锁企业，主要经营地点局限于华东地区。为了扩张企业规模，谋求进一步发展，该企业决定进入郑州市场，并以郑州为跳板伺机进军北方市场。为此该企业与郑州
下列选项中，属于市场开发战略的是（ ）。
下列选项中，属于市场开发战略的是（ ）。 A．现有产品和市场 B．新产品和现有市场 C．现有产品和新市场 D．新产品和新市场
扶美公司是一家生产护肤品的企业，该企业近期对业务能力进行重新定位和彻底重组，根据财务战略矩阵，下列对扶美企业的经营状况说
扶美公司是一家生产护肤品的企业，该企业近期对业务能力进行重新定位和彻底重组，根据财务战略矩阵，下列对扶美企业的经营状况说法正确的有（）。A．投资成本回报率低于投