题目内容：
银行业消费者的投诉处理基本要求不包括( )。
A.建立投诉处理机制
B.畅通投诉渠道
C.明确投诉处理过程
D.跟进投诉处理结果
参考答案：
答案解析：
选择题：银行业消费者的投诉处理基本要求不包括( )。
- 题目分类：初级银行从业资格
- 题目类型：选择题
- 号外号外：注册会员即送体验阅读点！
下列关于金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录的保存，说法错误的是( )。
下列关于金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录的保存，说法错误的是( )。
( )年起施行的《商业银行资本管理办法(试行)》在附件“操作风险资本计量监管要求”中将操作风险的损失事件类型进行划分。
( )年起施行的《商业银行资本管理办法(试行)》在附件“操作风险资本计量监管要求”中将操作风险的损失事件类型进行划分。
中国人民银行创设短期流动性调节工具的时间是( )。
中国人民银行创设短期流动性调节工具的时间是( )。
根据《商业银行风险监管核心指标》，商业银行累计外汇敞口头寸比例不得超过( )。
根据《商业银行风险监管核心指标》，商业银行累计外汇敞口头寸比例不得超过( )。
下列不属于针对代理业务操作风险采取的风险控制措施的是( )。
下列不属于针对代理业务操作风险采取的风险控制措施的是( )。