选择题：( )是一个连接IT 服务提供商和使用服务的客户双方的流程,通过识别、定义、定约、监控、报告和评审等

题目内容：

（）是一个连接IT 服务提供商和使用服务的客户双方的流程，通过识别、定义、定约、监控、报告和评审等活动，整合提供IT服务所需的各种要素，形成清晰地描述服务项目中各种要素的文档，以可控的方式改进IT 服务，满足需方对服务质量的要求。

A.服务报告管理

B.服务需求管理

C.服务级别管理

D.服务协议管理

参考答案：【答案仅供学习，请勿对照自行用药等】

● 2005年 5 月 4 日,张某向中国专利局提出发明专利申请;其后,张某对该发明作了改进,于2006年 5

● 2005年 5 月 4 日，张某向中国专利局提出发明专利申请；其后，张某对该发明作了改进，于2006年 5 月 4 日又就其改进发明向中国专利局提出申请时，可享有（8）。A.两项专利权B.优先

分类：软考高级题型：选择题

请仔细阅读下列材料后，回答问题：朊病毒是由1997年诺贝尔奖获得者----美国生物化学家坦利?普鲁辛纳发现的，其本质是具有感染性的蛋白质，能引起羊“瘙痒症”和“疯牛病”(症状：丧失协调性，站立不稳，烦躁

分类：软考高级题型：选择题

此题为判断题(对，错)。

分类：软考高级题型：选择题

下列关于标准成本的表述中不正确的有 A 在标准成本系统中，直接材料的价格标准是指预计下年度实际需要支付的材料市价 B 在成本差异分析中，数量差异的大小是由用量脱离标准的程度以及实

分类：软考高级题型：选择题

在对网络进行运行及维护前首先要了解网络，包括识别网络对象的硬件情况、判别局域网的拓扑结构和信道访问方式、确定网络互联以及用户负载等。常见的三种拓扑结构是星型、(52)与(53)拓扑结构，而常见的信道访问

分类：软考高级题型：选择题