单选题：全面质量管理的五步法中，第一步是（　）。

题目分类：初级经济师
题目类型：单选题
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题目内容：

全面质量管理的五步法中，第一步是（　）。

A、准备

B、开始

C、决策

D、扩展

参考答案：

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