多选：商业银行开展金融创新活动不断提高金融创新的服务质量和服务水平。应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，（）。(《商业银行金融创新指引》第34条

题目分类：农村信用社考试
题目类型：多选
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题目内容：

商业银行开展金融创新活动不断提高金融创新的服务质量和服务水平。应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，（）。(《商业银行金融创新指引》第34条)
A．及时高效负责的处理客户投诉，
B．定期汇总分析客户投诉情况，
C．向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况，
D．研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议，不断提高金融创新的服务质量和服务水平。

参考答案：【答案仅供学习，请勿对照自行用药等】

《金融违法行为处罚办法》中的纪律处分不包括（）。A．警告B．罚款C．撤职D．开除

《金融违法行为处罚办法》中的纪律处分不包括（）。A．警告B．罚款C．撤职D．开除

分类：农村信用社考试题型：多选

在Excel 2000中，下面说法不正确的是（）。A．Excel应用程序可同时打开多个工作薄文档B．在同一工作薄文档窗口中可以建立多张工作表

在Excel 2000中，下面说法不正确的是（）。A．Excel应用程序可同时打开多个工作薄文档B．在同一工作薄文档窗口中可以建立多张工作表C．在同一工作表中可以为多个数据区域命名D．Excel新建工作薄的缺省名为"文档X"

分类：农村信用社考试题型：多选

指挥计算机工作的一系列指令的集合是（）。A．计算机程序B．汇编语言C．高级语言D．机器语言

指挥计算机工作的一系列指令的集合是（）。A．计算机程序B．汇编语言C．高级语言D．机器语言

分类：农村信用社考试题型：多选

中国近代有一首竹枝词写到：“两地情怀一线通，有声无影妙邮筒。”材料中的通讯方式是（）A．无线电报B．书信C．有线电话D．互联网

中国近代有一首竹枝词写到：“两地情怀一线通，有声无影妙邮筒。”材料中的通讯方式是（）A．无线电报B．书信C．有线电话D．互联网

分类：农村信用社考试题型：多选

根据《金融机构反洗钱规定》，金融机构在履行反洗钱义务过程中，发现涉嫌犯罪的，应当及时以书面形式向（）报告。A．中国人民银行当地分支机构B．中

根据《金融机构反洗钱规定》，金融机构在履行反洗钱义务过程中，发现涉嫌犯罪的，应当及时以书面形式向（）报告。A．中国人民银行当地分支机构B．中国人民银行当地分支机构和当地公安机关C．中国人民银行当地分支机构或当地公安机关D．当地公安机关

分类：农村信用社考试题型：多选