单选：（）最能体现出服务的质量，并代表着企业的形象。A．服务人员B．管理者C．电话订货D．免费送货

品牌竞争力调查分析，需要调查品牌卷烟的（）。A．市场价格B．上柜率C．动销率D．社会库存

美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是：营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及相关者的利益而（）顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。A．创造B．传播C．传递D．传达

产品整体概念的层次包括（）。A．形式产品B．核心产品C．延伸产品D．潜在产品

相同旋风除尘器串联使用时，所净化的风量为各旋风除尘器净化的风量的（）。A．总和B．总乘积C．1个旋风除尘器净化的风量D．1个旋风除尘器净化的风量

后人在哪个石窟意外发现“藏经洞”，后成为国内外学者共同研究的重要课题（）A．龙门石窟B．莫高窟C．云岗石窟D．天水麦积山石窟